SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE VIZIJAPLUS

1. Podatki o ponudniku

Spletno trgovino VizijaPlus upravlja:

VIZIJA 3000, oblikovanje in tisk d.o.o.
Kratko ime: VIZIJA 3000 d.o.o.
Mrakova ulica 1
4000 Kranj
Slovenija

Matična številka: 6568246000
Davčna številka: SI58666311
Družba je zavezanec za DDV.

Registrski organ: Okrožno sodišče Kranj
Osnovni kapital: 7.500,00 EUR, v celoti vplačan

E-pošta: info@vizijaplus.si
Telefon: 040 522 288

V nadaljevanju je družba VIZIJA 3000 d.o.o. imenovana »ponudnik«, obiskovalec, naročnik oziroma kupec pa »kupec«.

2. Veljavnost splošnih pogojev

Ti splošni pogoji urejajo uporabo spletne trgovine VizijaPlus, oddajo povpraševanj, sklepanje pogodb, plačevanje, izdelavo, personalizacijo, dostavo izdelkov ter pravice in obveznosti ponudnika in kupca.

Splošni pogoji veljajo za:

potrošnike, ki izdelke naročajo za namene zunaj svoje poklicne ali pridobitne dejavnosti;
podjetja, samostojne podjetnike, zavode, društva, javne ustanove in druge poslovne kupce.

Določbe, ki se nanašajo na zakonske pravice potrošnikov, veljajo samo za kupce, ki imajo po veljavni zakonodaji položaj potrošnika.

Kupec z oddajo naročila potrjuje, da je prebral te splošne pogoje, jih razume in se z njimi strinja.

Za posamezno naročilo veljajo splošni pogoji, ki so bili objavljeni ob oddaji naročila.

Morebitni posebni pisni dogovori, ponudbe ali pogodbe imajo prednost pred temi splošnimi pogoji.

3. Značilnosti izdelkov

Glavne značilnosti izdelkov so navedene pri posameznem izdelku, v ponudbi ali v potrditvi naročila.

Fotografije izdelkov so namenjene predstavitvi. Zaradi nastavitev zaslonov, vrste materiala, postopka tiskanja in osvetlitve lahko pride do manjših razlik med prikazano in dejansko barvo izdelka.

Manjša odstopanja, ki so posledica običajnih tehničnih toleranc pri tiskanju, rezanju, šivanju, graviranju, vezenju ali drugi obdelavi, se ne štejejo za neskladnost, če bistveno ne vplivajo na dogovorjene lastnosti in uporabo izdelka.

Kadar so zahtevane natančno določene barve, materiali, dimenzije ali druge lastnosti, jih mora kupec pred naročilom pisno navesti. Barvno ujemanje po sistemih Pantone, RAL ali drugih barvnih standardih velja samo, če je bilo izrecno pisno dogovorjeno.

4. Cene in DDV

Vse cene so izražene v evrih.

Spletna trgovina lahko prikazuje:

ceno brez DDV;
znesek DDV;
končno ceno z DDV.

Za potrošnika je končna cena cena z vključenim DDV.

Pri izdelkih s količinskim cenikom se cena na kos določi glede na naročeno količino in cenovni razred, prikazan pri izdelku.

Cena dostave ni vključena v ceno izdelka, razen kadar je izrecno navedeno drugače. Strošek dostave je prikazan v košarici in pred dokončno oddajo naročila.

Veljajo cene, ki so prikazane in potrjene ob oddaji naročila.

V primeru očitne napake pri ceni, izračunu, opisu ali tehničnem delovanju spletne trgovine ponudnik kupca o napaki obvesti in mu omogoči:

potrditev naročila po pravilni ceni ali
preklic naročila in vračilo že prejetega plačila.

5. Izdelki samo na povpraševanje

Pri izdelkih, pri katerih cene zaradi posebne izvedbe, količine, materiala ali zahtev kupca ni mogoče določiti vnaprej, je prikazan gumb Pošlji povpraševanje.

Oddaja povpraševanja še ne pomeni oddaje naročila ali sklenitve pogodbe.

Ponudnik na podlagi prejetih podatkov pripravi ponudbo. Pogodba je sklenjena, ko kupec ponudbo pisno potrdi oziroma ravna v skladu s plačilnimi pogoji iz ponudbe.

Ponudba velja v roku, ki je naveden na ponudbi.

6. Postopek oddaje naročila

Kupec naročilo odda po naslednjem postopku:

izbere izdelek;
izbere razpoložljive lastnosti, količino, vrsto tiska ali druge možnosti;
po potrebi naloži datoteke za tisk;
izdelek doda v košarico;
pregleda košarico in lahko popravi količino ali odstrani izdelek;
izbere način dostave oziroma osebni prevzem;
vnese podatke za račun in dostavo;
pregleda izdelke, cene, davke, dostavo in skupni znesek;
potrdi sprejem splošnih pogojev;
klikne gumb za oddajo naročila z obveznostjo plačila.

Pred oddajo naročila lahko kupec popravi podatke tako, da se vrne v košarico ali spremeni podatke v obrazcu za zaključek nakupa.

Po oddaji naročila kupec prejme elektronsko sporočilo s podatki o naročilu.

Pogodba je sklenjena, ko ponudnik kupcu po elektronski pošti potrdi, da je naročilo sprejeto.

Pri izdelkih, ki zahtevajo plačilo vnaprej, ponudnik začne naročilo obdelovati po prejemu plačila, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

Jezik sklepanja pogodbe je slovenščina.

Pogodba oziroma podatki o naročilu se hranijo v elektronski obliki. Registrirani kupec jih lahko vidi v svojem uporabniškem računu. Kupec jih lahko pridobi tudi na podlagi zahteve, poslane na info@vizijaplus.si.

7. Plačilo

Razpoložljivi načini plačila so prikazani na strani zaključka nakupa.

Trenutno je omogočeno:

plačilo po predračunu oziroma z bančnim nakazilom.

Kupec pri plačilu uporabi podatke, ki jih prejme na potrditveni strani ali po elektronski pošti. Kot namen oziroma sklic plačila navede številko naročila.

Naročilo začne ponudnik praviloma izdelovati oziroma pripravljati po prejemu celotnega plačila.

Če plačilo ni prejeto v sedmih dneh od oddaje naročila in ni dogovorjeno drugače, lahko ponudnik naročilo prekliče.

Ob uvedbi kartičnega ali drugega spletnega plačevanja bodo kupcu pred plačilom prikazani ponudnik plačilne storitve in veljavni pogoji plačila.

Ponudnik ne hrani celotnih podatkov plačilnih kartic.

8. Personalizirani izdelki in datoteke za tisk

Pri naročilu personaliziranih ali potiskanih izdelkov kupec naloži datoteke oziroma posreduje podatke, potrebne za izdelavo.

Kupec je odgovoren za:

pravilnost posredovanih besedil, imen, številk in drugih podatkov;
ustrezno kakovost in ločljivost datotek;
pravilno razmerje, dimenzije in obliko grafike;
pravico do uporabe logotipov, fotografij, besedil, blagovnih znamk in drugih vsebin;
zakonitost vsebine, ki jo posreduje.

Kupec jamči, da s posredovanimi datotekami in navodili ne krši avtorskih pravic, pravic industrijske lastnine, pravic do zasebnosti ali drugih pravic tretjih oseb.

Kupec ponudniku dovoljuje uporabo posredovanih datotek izključno v obsegu, potrebnem za pripravo ponudbe, grafične predloge, izdelavo, kontrolo kakovosti in izvedbo naročila.

Ponudnik lahko zavrne izdelavo vsebine, ki je nezakonita, žaljiva, diskriminatorna, nevarna ali očitno krši pravice tretjih oseb.

Ravnanje z datotekami in osebnimi podatki je podrobneje opisano v Pravilniku o zasebnosti.

9. Grafična predloga in potrditev za tisk

Kadar je pri naročilu potrebna grafična predloga, jo ponudnik kupcu pošlje v pregled in potrditev.

Kupec mora pred potrditvijo preveriti predvsem:

besedila in pravopis;
imena in priimke;
številke, črtne kode in druge spremenljive podatke;
postavitev elementov;
dimenzije;
barve in grafiko;
izbrani izdelek, material in način obdelave.

Izdelava se začne po kupčevi potrditvi grafične predloge.

Po potrditvi predloge spremembe praviloma niso več mogoče. Če so še izvedljive, lahko povzročijo dodatne stroške in podaljšanje roka izdelave.

Ponudnik ne odgovarja za napake, ki so bile jasno vidne na predlogi in jih je kupec potrdil.

Ponudnik odgovarja za to, da je končni izdelek izdelan skladno s potrjeno predlogo in dogovorjenimi tehničnimi lastnostmi.

10. Rok izdelave in dobave

Predvideni rok izdelave ali dobave je naveden pri izdelku, v ponudbi, v potrditvi naročila ali v naknadnem pisnem dogovoru.

Rok začne teči, ko so izpolnjeni vsi pogoji za začetek izdelave, zlasti:

prejeto plačilo, kadar je zahtevano predplačilo;
prejete ustrezne datoteke in podatki;
potrjena grafična predloga;
potrjene vse tehnične podrobnosti naročila.

Če poseben rok ni dogovorjen, ponudnik naročilo izpolni brez nepotrebnega odlašanja, pri potrošniških pogodbah pa praviloma najpozneje v 30 dneh od sklenitve pogodbe.

Rok se lahko podaljša zaradi:

poznega plačila;
neustreznih ali manjkajočih datotek;
zamude pri potrditvi grafične predloge;
naknadnih sprememb kupca;
večje ali zahtevnejše količine;
pomanjkanja materiala;
višje sile ali dogodkov, na katere ponudnik nima vpliva.

O bistvenem podaljšanju roka ponudnik kupca obvesti.

11. Dostava in osebni prevzem

Naročila se dostavljajo prek dostavne službe, praviloma Pošte Slovenije ali DPD, oziroma drugega primernega izvajalca.

Kupec praviloma ne izbira konkretnega izvajalca dostave, razen če je izrecno omogočeno drugače.

Strošek dostave se določi glede na težo, dimenzije, vrednost pošiljke, naslov dostave in veljavni cenik.

Omogočen je tudi osebni prevzem v Naklem oziroma na lokaciji, ki je prikazana ob izbiri osebnega prevzema.

Kupec mora navesti pravilen in popoln naslov dostave ter telefonsko številko, kadar je potrebna za dostavo.

Ponudnik ne odgovarja za zamudo ali dodatne stroške, ki nastanejo zaradi napačnih ali nepopolnih podatkov kupca.

Pri potrošniškem naročilu nevarnost izgube ali poškodovanja blaga preide na kupca, ko kupec ali tretja oseba, ki jo je določil kupec in ni prevoznik, blago fizično prevzame.

Kupcu priporočamo, da ob prevzemu preveri stanje embalaže. Ob vidni poškodbi je priporočljivo poškodbo fotografirati, zahtevati zapisnik dostavne službe in čim prej obvestiti ponudnika.

Opustitev takojšnjega obvestila potrošniku ne odvzame njegovih zakonskih pravic.

12. Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe

Potrošnik ima pri pogodbi, sklenjeni na daljavo, praviloma pravico, da v 14 dneh od prevzema običajnega, vnaprej izdelanega blaga odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Obvestilo o odstopu mora poslati na:

VIZIJA 3000 d.o.
Mrakova ulica 1
4000 Kranj
E-pošta: info@vizijaplus.si

Potrošnik mora blago vrniti najpozneje v 14 dneh po poslanem obvestilu o odstopu.

Neposredne stroške vračila blaga nosi potrošnik, razen kadar ponudnik pisno določi drugače.

Potrošnik odgovarja za zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, ki ni bilo nujno potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja.

Ponudnik vrne prejeta plačila najpozneje v 14 dneh od prejema obvestila o odstopu. Vračilo lahko zadrži do prejema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.

Vračilo se izvede z enakim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri plačilu, razen če se stranki izrecno dogovorita drugače.

13. Izjema od pravice do odstopa za izdelke po meri

Potrošnik nima pravice do 14-dnevnega odstopa brez razloga pri blagu:

ki je izdelano po njegovih natančnih navodilih;
ki je prilagojeno njegovim osebnim potrebam;
ki je potiskano z njegovim logotipom, besedilom, fotografijo ali grafiko;
ki vsebuje personalizirane podatke;
ki je izdelano v posebni barvi, dimenziji, izvedbi ali količini posebej zanj;
katerega izdelava se je začela na podlagi njegove potrditve.

To vključuje zlasti potiskane kartice, tiskovine, promocijske izdelke, tekstil, personalizirana darila, gravirane izdelke, vezenine in druge izdelke po naročilu.

Izjema od pravice do odstopa ne omejuje pravice potrošnika do uveljavljanja neskladnosti, kadar izdelek ni izdelan skladno z naročilom ali potrjeno grafično predlogo.

Za poslovne kupce pravica do 14-dnevnega odstopa ne velja, razen če je bilo pisno dogovorjeno drugače.

14. Preklic naročila pred izdelavo

Kupec lahko zaprosi za preklic naročila pred začetkom izdelave.

Če ponudnik izdelave še ni začel in še niso nastali posebni stroški, lahko naročilo prekliče in vrne prejeto plačilo.

Če je ponudnik že začel pripravo, oblikovanje, nabavo posebnega materiala, personalizacijo ali izdelavo, lahko kupcu obračuna dejansko opravljeno delo, porabljen material in druge nastale stroške.

Pri personaliziranih izdelkih preklic po potrditvi grafične predloge praviloma ni več mogoč.

15. Skladnost blaga in reklamacije potrošnikov

Ponudnik odgovarja za neskladnost blaga, ki je obstajala ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave.

Potrošnik mora ponudnika o ugotovljeni neskladnosti obvestiti v dveh mesecih od dneva, ko je neskladnost ugotovil.

V obvestilu naj navede:

številko naročila;
izdelek;
opis težave;
količino prizadetih izdelkov;
fotografije oziroma druga dokazila.

Potrošnik mora ponudniku omogočiti pregled izdelka.

Potrošnik lahko najprej zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti, praviloma s popravilom ali zamenjavo, razen če je izbrani način nemogoč ali nesorazmeren.

Skladnost se vzpostavi v razumnem roku, ki praviloma ni daljši od 30 dni. Rok se lahko pod pogoji, ki jih določa zakon, podaljša za največ 15 dni.

Kadar skladnost ni vzpostavljena, lahko potrošnik pod zakonskimi pogoji zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od pogodbe.

Če ponudnik obstoj neskladnosti izpodbija, bo potrošnika pisno obvestil najpozneje v osmih dneh od prejema zahtevka.

Stroške, potrebne za odpravo utemeljene neskladnosti, nosi ponudnik.

Reklamacija se pošlje na:

info@vizijaplus.si

Pravice poslovnih kupcev se presojajo po Obligacijskem zakoniku, sklenjeni pogodbi, ponudbi in posebnih pisnih dogovorih.

16. Vsebina kupca in odgovornost

Kupec odgovarja za škodo, zahtevke in stroške, ki nastanejo, ker je ponudniku posredoval vsebino brez ustreznih dovoljenj ali v nasprotju z zakonodajo.

Ponudnik ni odgovoren za:

napake v podatkih, ki jih je posredoval kupec;
napake, ki jih je kupec potrdil v grafični predlogi;
zamude zaradi manjkajočih informacij ali pozne potrditve;
nedostavo zaradi napačnega naslova;
posledice nepravilne uporabe izdelka;
dogodke višje sile.

Nobena določba teh pogojev ne omejuje odgovornosti ponudnika v primerih, ko omejitev po veljavni zakonodaji ni dovoljena.

17. Varstvo osebnih podatkov

Ponudnik osebne podatke obdeluje za izvedbo povpraševanj, naročil, plačil, izdelave, dostave, reklamacij in izpolnjevanje zakonskih obveznosti.

Podrobnosti o vrstah podatkov, namenih, prejemnikih, rokih hrambe in pravicah posameznikov so objavljene v dokumentu Pravilnik o zasebnosti.

18. Pritožbe

Kupec lahko pritožbo pošlje:

po e-pošti na info@vizijaplus.si;
po pošti na naslov VIZIJA 3000 d.o.o., Mrakova ulica 1, 4000 Kranj;
po telefonu na 040 522 288.

Ponudnik bo pritožbo obravnaval čim prej in si prizadeval za sporazumno rešitev.

19. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

VIZIJA 3000 d.o.o. ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.

Ta določba potrošniku ne preprečuje uveljavljanja pravic pred pristojnim sodiščem ali drugimi pristojnimi organi.

20. Veljavno pravo in reševanje sporov

Za te splošne pogoje in pogodbe, sklenjene prek spletne trgovine, se uporablja pravo Republike Slovenije.

Ponudnik in kupec si bosta prizadevala morebitne spore rešiti sporazumno.

Za spore s poslovnimi kupci je pristojno stvarno pristojno sodišče v Kranju, razen če je pisno dogovorjeno drugače.

Za potrošniške spore veljajo pravila o krajevni pristojnosti, ki jih določajo obvezni predpisi in jih ti pogoji ne omejujejo.

21. Spremembe splošnih pogojev

Ponudnik lahko splošne pogoje spremeni zaradi sprememb zakonodaje, poslovanja, plačilnih načinov, dostave ali funkcionalnosti spletne trgovine.

Spremembe veljajo od dneva objave in ne vplivajo na že sklenjene pogodbe, razen kadar je sprememba nujna zaradi zakona ali je za kupca ugodnejša.

Zadnja posodobitev: 21. julij 2026

VZORČNI OBRAZEC ZA ODSTOP OD POGODBE

Obrazec izpolnite in pošljite samo, če želite odstopiti od pogodbe za izdelek, pri katerem pravica do odstopa ni izključena.

Prejemnik:

VIZIJA 3000 d.o.o.
Mrakova ulica 1
4000 Kranj
E-pošta: info@vizijaplus.si

Obveščam vas, da odstopam od pogodbe za naslednje blago:

Številka naročila:

Datum naročila:

Datum prejema blaga:

Ime in priimek potrošnika:

Naslov potrošnika:

E-poštni naslov:

Datum:

Podpis potrošnika, če se obrazec pošilja v papirni obliki: